自助售货机的产品特征和发展演进介绍

- 2019-07-10-

        如果细心你会发现,不管我们出门在何地,方圆百米内几乎都会有自助售货柜的身影,这种小巧又方便的科技已在不知不觉中潜移默化地进入了我们的生活。这其中,不仅有资本市场疯狂投资,各大品牌铺点圈地的功劳,因为其方便快捷,渐渐已被消费者默认成一种习惯。

        自助售货机的内涵与优势

        经过多年的发展,自助售货柜已经不再是单卖饮料和零食,而且可以出售简单加工类的产品。例如:橙汁、咖啡、冰淇淋、便当等等。在这里,我们将其统称为智能零售柜。

        智能售货柜:泛指以自助售货机的形式,销售商品的智能货柜,通常占地面积在1~2㎡,采取无现金交易,和普通货币交易。例如:自助橙子机、自助咖啡机、自助冰淇淋机、自助便当机、传统的无人自助售货机。

        如果把一个便利店从形态上进行分类,从大到小分别是:传统便利店(100㎡)→无人便利店(12㎡)→智能售货柜(1~2㎡)。

        在适用场景上,因为智能零售柜更小,所以无人便利店的典型场景,智能零售柜通过多种多样的组合也能同时覆盖。(6个自助售货柜=1个无人便利店)基于智能零售柜的碎片化形态,它可以无处不在。

        对于用户来说,便利店购物满足的是“便利”,也就是在最短时间内满足购物需求(比电商的两小时到货要更快),并不在意在哪里进行购物。

        同时,除了场景的多元化,在支付的用户体验上,智能售货柜也超无人便利店。在商品种类方面,智能零售柜可以根据一定范围内的区域用户的购买习惯来安排品类,更为精准。在这样的情况下,通过智能零售柜的组合来满足用户需求更具有优势:

        1. 在商品搭配的灵活度上,智能零售柜可以随意组合,从“热食”到普通商品都可以售卖,且成本更低。

        2. 商家可以通过销售数据,实时调整组合,试错成本更低。

        3. 适合的场景更多,不同的场景都能摆放不同的智能零售柜,同时在人流量多的场景里,排队不会局限于12㎡的封闭场景中,并且还不需要装空调。

        4. 支付快捷,整理货物更加方便,用户的体验更好。

        除了以上四点,在商业模型上面,智能零售柜的商业模型也要远远优于无人便利店。

        自助售货机的发展演进与核心关注点的变化

        自动售货机的真正普及是在第二次世界大战以后,1962年,出现了以自动售货机为主体的流通领域革命——自动售货设备开始有了专用供应链。

        1970年后全世界的自动售货机取得了迅猛发展,由最初出售口香糖、香烟或罐装清凉饮料和酒精饮料扩展到各种食品和日用百货,而且延伸到服务领域,如自动点唱机、自动洗衣机、自动提款机等——应用场景爆发。

        1985年,信用/借计卡消费自动售货机出现——支付方式发生转变,可以刷卡了。

        2008年,中国移动大力推广采用手机支付的自动售卖机。

        历史中的自助售卖设备核心关注点:

        1. 支付方式

        2. 场景销售

        3. 货品(服务)保障

        4. 商品销售数据

        通过自助售卖设备的发展历史来看,各种应用场景和售卖商品(服务)并没有突破性创新,在自助售货时代下的自助设备核心创新是支付方式的改变和数据的收集与应用。

        数据已经成为自动售卖设备更重要的收入来源,每一笔交易都可以统计到人物、时间、地点、金额、货品,通过分析轻松判断消费习惯、喜好、个人消费特征,通过一段时间的数据积累和其他数据来源的汇总之下愈发清晰,在巨头林立的商业环境下,通过数据可以让每一位消费者变成其对应产品的精准客户,从而获得更大的商业利益。

        所以,在自助售货时代下的自助售卖设备核心已经升级:

    1. 支付方式;

        2. 场景销售;

        3. 货品(服务)保障;

        4. 以消费者为核心的数据获取(数据关注点从商品转移到消费者)。

        如今的自助售货机,在网络环境支持情况下,具备多种电子支付功能,如信用卡、 自动售货机储值卡、手机卡等刷卡消费和智能支付。

        将自动售货机当前运营的数据,包括系统状态、系统故障、料道故障、缺货情况、销售数据通过安装在自动售货机上的GPRS模块无线传输到售货机网络服务器,运营人员可以在任何一台联网的电脑上掌握售货机的这些信息,实现自动售货机的大规模运营和网络化管理。

        自动售货机系统与移动POS模块系统对接,实现对中移动推出的2.4GHZ的RFSIM卡进行读写操作,完成移动手机购物功能。

        采用LED显示屏、多媒体显示器技术,自动售货机系统与PC系统对接,使消费者可以通过PC控制的触摸屏选购售货机的商品,不但取代选货按键,而且使售货机具有传媒功能。

        以人为核心的数据可以指导经营决策、可以提升二次转化,也可以在资本市场讲故事、可以带来上市机会,只要把握住新零售市场的核心——即为用户带来更多的体验升级,无人零售(含自助售货机)行业终能快速发展。